Covid 19 and Communication

Phone communication in the time of Covid 19

بسبب انتشار فيروس كورونا المستجدّ وتطبيق التباعد الاجتماعيّ فقد حلّ التواصل عبر الهاتف والفيديو محلّ التحدّث وجهاً لوجه. عدد قليل من مقدمي خدمات الرعاية الصحية الأساسية، والتعليم، والرعاية الإجتماعية قد تلقوا تدريباً على إجراء هذا النوع من التواصل. من خلال هذا العرض التقديميّ ستعرف أفضل الطّرق التي ستجعلك تُحقق أقصى استفادة من المحادثات الهاتفيّة. سوف تُحسّن الاستراتيجيات الموصوفة إستخدام الهواتف بصورة كبيرة لدى كثيرين. ومع ذلك فإنّ هذه الاستراتيجيات تمثّل أهميّة خاصّة لدى المجموعات التي تواجه صعوبة في المحادثات الهاتفية.

من ضمن هذه الفئات:

  • هؤلاء الذين يستمعون إلى لغة غير مألوفة.
  • كبار السّن الذين يعانون من فقدان السمع، أو مشاكل في فهم الكلام المسموع.
  • الأشخاص المنتمين إلى فئات محرومة الذين عانوا من أمراض في الأذن في طفولتهم نتج عنها عجز في القدرة على المعالجة السّمعية.
  • المصابين بالتوتر والذي من شأنه أن يؤثر على القدرة على استيعاب المعلومات.
  • العديد ممن يحتاجون مساعدة بصورة منتظمة من العائلة، أو خدمات الدّعم حين يواجهون مشاكل الحياة.

غالباً ما يكونوا قد أُصيبوا بمشاكل سمعية في طفولتهم، أو أنّهم يعانون من عدم القدرة على معالجة الكلام المسموع، أو يواجهون صعوبات في التّعلم.

  • اتّضح أنّ نسبة الاصابة بمشاكل المعالجة السمعية مرتفعة لدى الأطفال والمراهقين الذين تعرضوا لسوء السلوك الاجتماعيّ.
  • الأطفال والمراهقين الذين يعانون من مشاكل في التركيز والتي قد تؤثّر على القدرة على استيعاب المعلومات.

كثيراً ما تتسبب المشاكل السمعية في أوائل الطفولة في وجود مشاكل نفسيّة واجتماعية لاحقاً حين يتقدّم العمر. والصعوبات التي يواجهها الشخص خلال التحدّث عبر الهاتف ما هي إلا مشكلة صغيرة من عدّة مشاكل كببيرة.

إذا أردت الاستزادة في المعرفة عن هذا الأمر. كيف تترصّد هذه المشاكل وكيف يمكن لمَن يعانون من هذه المشاكل أن يساعدوا أنفسهم ويساعدهم الآخرون، تفضّل بكتابة اسمك في استمارة التواصل وسوف نتواصل معك فور توافر أيّ مصادر جديدة بلغتك الأمّ.

أيضاً، ستتوافر قريباً مصادر إضافية خاصّة باستخدام مكالمات الفيديو بفعاليّة أكبر، سواء كانت مكالمات فرديّة أو جماعيّة. تفضّل بكتابة اسمك وبريدك الإلكترونيّ إذا كنت مهتماً بهذا الأمر.

د. دامين هاوارد

Brief-outline-of-Phone-communication-strategies-other-languages-arabic-2s

224 Downloads