COVID 19 and Communication

Phone communication in the time of Covid 19

코로나19로 인한 사회적 거리두기 때문에 대면 커뮤니케이션이 불가능해지자, 영상 및 음성 통화를 통한 커뮤니케이션이 크게 증가했습니다. 필수 보건, 교육, 복지 및 다른 서비스를 제공하는 사람들 중 전화 커뮤니케이션 진행 방법에 대해 교육받은 사람은 많지 않습니다. 이 프레젠테이션은 전화를 통한 커뮤니케이션을 가장 원활하게 할 수 있는 방법을 설명합니다. 이 방법들은 대부분의 사람들이 더 효과적으로 소통할 수 있도록 도울 수 있지만, 전화 통화에 특정 어려움을 겪고 있는 사람들에게 특히 중요합니다.

전화 통화가 어려운 사람들의 예시:

• 생소한 언어를 듣는 사람들

• 노화로 인해 잘 듣지 못하거나 청각 문제가 있는 노인들

• 어렸을 때 발생한 귀 질환으로 인해 청각에 문제가 생긴, 어려움을 겪는 소수자들

• 불안 장애가 있어 정보를 습득하고 이해하기 힘든 사람들

• 일상생활에 있어 가족이나 다른 사람의 도움이 필요한 사람들. 이 사람들은 보통 어렸을 때 귀 질환을 겪었거나, 명확하지 않은 청각 장애가 있거나, 학습에 어려움을 겪습니다.

• 사회적 문제가 있는 아동과 청소년은 청각 장애가 있을 확률이 높은 것으로 밝혀졌습니다.

• 집중이 어려워 정보를 습득하고 이해하기 어려운 성인과 아동

인생 초반에 시작된 청각 문제는 이후에 정신적 및 사회적 문제를 일으키는 경향이 있습니다. 전화 통화를 하기 어려운 것은 이 문제들 중 하나일 뿐입니다.

이 문제를 겪는 사람들이 자신을 돕거나 남에게 도움을 받을 수 있는 방법과, 이 문제를 예방하는 방법에 대해 더 알아보고 싶다면 연락 양식에 이름을 남겨주십시오. 자료가 여러분의 언어로 번역되면 알려드리겠습니다.

또한, 곧 영상 통화를 더욱 효과적으로 사용하는 방법(1:1 및 그룹 영상 통화)도 알려드릴 예정입니다. 관심이 있다면 이름을 남기고 이메일을 보내주십시오.

Dr Damien Howard

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