Covid 19 and Communication

Phone communication in the time of Covid 19

COVID 19 означал значительное увеличение количества телефонных и видеозвонков, которые заменили общение лицом к лицу из-за необходимости социального дистанцирования. Немногие из тех, кто предоставляет жизненно необходимые услуги в области здравоохранения, образования, благосостояния и другие услуги имеют опыт общаться таким образом. В данной презентации описано, как организовать коммуникацию и получить наилучшие результаты от общения во время телефонных разговоров. Эти стратегии улучшат предоставление телефонных услуг в большинстве случаев. Однако, они особенно важны для определенных групп, испытывающих особые трудности во время телефонных разговоров.

К ним относятся:

• Иностранцы, не владеющие языком собеседника

• Пожилые люди с возрастной потерей слуха или проблемами обработки слуховой информации

• Представители неблагополучных меньшинств, перенесшие детские заболевания уха или с генетическими нарушениями слуха.

• Те, кто постоянно испытывает тревогу, что может повлиять на способность воспринимать информацию

• Многие из тех, кто регулярно нуждается в помощи членов семьи или служб поддержки в решении жизненных проблем. Они зачастую имеют историю детских ушных заболеваний, неизвестные проблемы с обработкой слуховой информации или имеют проблемы с учебой.

• Дети и молодежь с нарушением социального поведения, среди которых часто обнаруживают тех, кто имеет проблемы со слухом

• Дети и взрослые, которые имеют проблемы с вниманием, что влияет на их способность сосредотачиваться на восприятии информации

Нарушение слухового восприятия, начинающееся в раннем возрасте, часто способствует социальным и психологическим проблемам в дальнейшей жизни. Трудности во время разговора по телефону зачастую являются лишь малой частью этих больших проблем.

Если вы хотите узнать больше об этом, как проверить, есть ли такие нарушения и как люди с такими нарушениями могут помочь себе и как помочь другим, оставьте свое имя в нашей контактной форме. Вам сообщат, когда на вашем языке будет доступно больше информации.

Также вскоре появятся дополнительные ресурсы для более эффективного использования видеозвонков – как во время личного общения, так и в группах. Оставьте свое имя и электронную почту, если вас это интересует.

Brief-outline-of-Phone-communication-strategies-other-langauges_Russian-revised-s

223 Downloads